Parteneri

Despre coletele trimise si neridicate de destinatar

S-a întâmplat tot mai des în ultima vreme să trimitem comenzile și să constatăm peste 2 sau trei săptămâni că ni s-au întors înapoi. Din punctul nostru de vedere aceasta esteo situatie regretabila. Pana acum am avut mai multe modalitati de a pune cumva în ordine această problemă.

La început am contactat persoanele care nu își ridicaseră pachetul. Multe dintre acestea nu ne-au răspuns. Unele ne-au răspuns și ne-au informat că sunt probleme la oficiul poștal si nu au primit avizul. Le-am trimis din nou coletul,le-am anunțat exact ziua trimiterii și le-am spus exact când să meargă la oficiul poștal după colet. Din păcate am primit pentru a doua oară coletul înapoi întrucât persoana respectivă nu îl ridicase.

Alte persoane ne-au spus că au uitat de comanda făcută pe shopron.ro și de aceea nu au dat importanță avizului. Ne-au rugat,însă,să nu le trimitem din nou coletul.

Toate aceste situații ne-au dat multe bătăi de cap și am încercat zile întregi să găsim o soluție la aceste probleme. În cele din urmă am ajuns la câteva hotărâri în ceea ce privește atitudinea noastră în cazul coletelor care ni se întorc înapoi nefiind ridicate.

După cum am mai spus,noi nu avem clienți,ci doar parteneri. Orice parteneriat se bazează pe respect reciproc! Fiecare partener are drepturi și obligații pe care trebuie să le respecte. Când cineva depune o comandă intră automat în această relație de parteneriat,ceea ce presupune și responsabilitatea ridicării pachetului. Dacă cineva nu își ridică pachetul trimis înseamnă că nu a respectat relația de parteneriat și de încredere pe care noi o presupunem din capul locului.

Prin urmare,de acum înainte nu vom mai contacta în niciun fel persoanele care nu și-au ridicat pachetele comandate! Dacă acest lucru se datorează unor motive obiective,ne puteți contacta și cu siguranță vom trimite din nou coletul. Altminteri vom anula acea comandă și vom repune pe stoc produsele conținute în ea. De asemenea,în cazul partenerilor care nu și-au ridicat comanda ne rezervăm dreptul ca la eventuale comenzil ulterioare să cerem plata în avans.

Considerăm că această atitudine este una de bun simț,întrucât încercăm să nu-i punem în fața unor situații jenante pe cei care ”uită” să-și ridice comenzile. Dorim să fim discreți,dar totuși fermi.

Dacă aveți alte nelămuriri,întrebări sau pur și simplu doriți să ne transmiteți ceva,o puteți face prin intermediul comentariilor.

Leave a Reply

  

  

  

You can use these HTML tags

<a href=""title=""><abbr title=""><acronym title=""><b><blockquote cite=""><cite><code><del datetime=""><em><i><q cite=""><strike><strong>