Întrebări frecvente

Postarea unui anunț este gratuită. Planul Gratuit permite până la 5 anunțuri active simultan, fiecare cu maxim 4 fotografii. Planurile plătite (Basic, Pro, Business, Gold) cresc cota — până la anunțuri nelimitate și 40 de fotografii — și deblochează promovări vizuale. Cotele curente sunt afișate în Dashboard → Plan & abonament.

Da. Folosește butonul „Vinde rapid” de pe pagina principală. Îți cerem doar o adresă de email (sau un număr de telefon, dacă SMS-OTP e activ) ca să-ți putem trimite link-ul de confirmare. Anunțul devine vizibil imediat; emailul de confirmare ajunge după publicare.

Da, prin opțiunea „Postez pentru altcineva” — utilă când ajuți o persoană fără cont. La „Sună”, cumpărătorii sunt direcționați direct către numărul proprietarului, iar anunțul arată cine l-a postat și în numele cui. Funcția e disponibilă doar conturilor verificate (telefon sau afacere verificată) ori celor cu vechime de cel puțin o lună, telefon adăugat și cel puțin un anunț propriu publicat; nu e disponibilă în categoriile de Servicii. Ai nevoie de acordul proprietarului — un anunț publicat cu rea intenție duce la suspendarea contului și poate fi sesizat autorităților.

Pentru siguranța comunității, acceptăm doar adrese de email permanente. Adresele temporare / de unică folosință (de tip „10 minute mail”) sunt respinse, astfel încât fiecare cont să poată fi contactat și responsabilizat.

„Vinde rapid” e wizardul mobil care începe cu camera telefonului și pre-completează automat categoria, prețul și titlul folosind AI peste pozele tale. „Adaugă anunț complet” e formularul desktop cu toate câmpurile vizibile — recomandat pentru imobiliare și auto, unde detaliile contează.

Alege categoria „Imobiliare” din formularul complet. Vei completa tipul tranzacției (vânzare/închiriere), tipul imobilului, suprafața utilă, numărul de camere, etajul (X din Y) și clasa energetică. Pozele primesc o procesare separată pentru SEO local.

Categoria „Auto” folosește o bază de date cu peste 50 de mărci și modelele lor populare în România (Dacia, Volkswagen, Skoda, Ford, BMW etc.). Începi să tastezi marca în câmpul respectiv și apar sugestii; după ce alegi marca, câmpul modelului afișează doar modelele acelei mărci.

Mesageria e integrată în dashboard la /dashboard/mesaje. Primești notificare push (dacă ai permis-o în browser) și pe email pentru fiecare conversație nouă. Numărul de telefon e dezvăluit doar la cerere și e limitat pe oră (mai strict pentru vizitatorii neautentificați), pentru a preveni scraping-ul.

Deschide clopoțelul de notificări din bara de sus și apasă „Activează notificările pe acest dispozitiv”, apoi acceptă în browser. Pe iPhone (iOS 16.4 sau mai nou) trebuie întâi să adaugi ShopRON pe ecranul de start: butonul Share (□↑) → „Add to Home Screen”; deschizi apoi aplicația de pe ecranul de start și activezi notificările din clopoțel. În Safari obișnuit (tab), notificările push nu funcționează pe iPhone — doar din aplicația instalată.

Pe pagina oricărui anunț ai butonul „Raportează”; în conversații, butonul de raportare e în antetul discuției. Alegi motivul, poți adăuga o descriere și până la 4 capturi de ecran ca dovadă. Raportarea e disponibilă doar utilizatorilor autentificați (ca să prevenim abuzul) și rămâne anonimă față de cel raportat. Reține: un raport per persoană per caz — raportările repetate nu „umflă” artificial un caz.

Aplicăm măsuri graduale, în funcție de gravitate și de istoric: avertisment, reducerea vizibilității în căutare, ascunderea butoanelor de contact, ascunderea anunțurilor din zonele publice (shadow-ban), blocarea publicării de anunțuri noi, suspendare temporară și, în final, ban definitiv. Pentru fraudă sau conținut ilegal putem aplica direct măsurile severe. Deciziile pot fi contestate din pagina anunțului afectat.

Mergi la /login → tab „Link prin email” → introdu emailul → primești un link care te autentifică instant. Linkul e valabil 15 minute, se folosește o singură dată. Apasă „Continuă →” pe pagina de aterizare pentru a confirma (linkul nu se activează automat — protecție împotriva scanerelor de email care altfel ar consuma linkul înainte să-l deschizi).

Mergi la /dashboard/setari → secțiunea „Parolă” → apasă „Setează parola”. Pentru conturile fără parolă nu îți cerem parola actuală — autentificarea ta curentă (prin JWT) e suficientă. Min. 10 caractere. După setare, te poți autentifica și clasic, cu email + parolă.

Da. În /dashboard/mesaje, la fiecare conversație există un buton „Arhivează” în header, sau pe mobil poți swipe-a rândul spre stânga. Conversațiile arhivate trec în tab-ul „Arhivate” și nu mai apar în „Toate”. Le poți restaura oricând.

Durata unui anunț depinde de plan: 30 de zile pe planul Gratuit și până la 90 de zile pe planurile plătite. Cu o zi înainte primești email de avertizare; poți reînnoi gratuit cu un singur click din dashboard. După expirare anunțul e ascuns dar nu șters — îl poți reactiva oricând.

Din /dashboard/setari/date-personale poți: (1) exporta toate datele într-un fișier JSON, (2) corecta câmpurile profilului, (3) cere ștergerea contului. Ștergerea anonimizează datele în maxim 30 de zile; tranzacțiile financiare se păstrează 10 ani conform Codului Fiscal.

Pentru anunțurile clasificate, tranzacția se face direct între cumpărător și vânzător — ShopRON nu intermediază plata și nu emite factură pentru obiect; dacă vinzi ca persoană fizică ocazional, de regulă nu ai obligații de TVA, dar verifică pragurile ANAF. Dacă ești firmă (magazin verificat), emiți tu factura către cumpărător și îți gestionezi TVA-ul ca la orice vânzare. Pentru serviciile plătite ShopRON (planuri, promovare) primești automat factură de la noi, în Dashboard → Facturare.

Produsele vândute de magazinele verificate au buton „Adaugă în coș”. Finalizezi comanda din coș cu adresa de livrare; plata se face în prezent ramburs, la livrare (numerar către curier). Vânzătorul confirmă și expediază comanda, iar statusul ei apare în Dashboard → Comenzile mele. Anunțurile clasificate obișnuite nu au coș — acolo contactezi vânzătorul prin chat sau telefon.

Da — pentru comenzile plasate la un vânzător profesionist (magazin verificat) ai dreptul legal de retragere în 14 zile de la primire, conform OUG 34/2014, fără justificare. Contactezi vânzătorul din pagina comenzii pentru retur. Excepții legale: produse personalizate, bunuri perisabile, produse sigilate desigilate și conținutul digital descărcat. Pentru anunțurile clasificate între persoane fizice nu există drept legal de retur — verifică bunul la primire.

Recenziile (1–5 stele plus comentariu) aparțin vânzătorului, nu produsului, și apar pe anunțurile și pagina lui. Poți lăsa o recenzie doar dacă ai interacționat real cu vânzătorul — o conversație pe chat sau o comandă — câte una per vânzător, ca să nu poată fi fabricate. Vânzătorul poate răspunde public la recenzie.

Din Dashboard → Magazin verificat completezi CUI-ul și datele firmei — aplicarea e gratuită, fără abonament obligatoriu. După aprobarea echipei (de regulă în 24 de ore lucrătoare) primești pagină publică de magazin la /magazin/numele-firmei, insignă de verificare pe toate anunțurile și acces la unelte business: vânzare cu coș de cumpărături, echipă multi-utilizator, import XML/CSV și statistici de magazin.

Trei categorii: necesare (sesiune, preferințe temă/limbă) — nu pot fi dezactivate; analiză (PostHog) — opțională; și personalizare (recomandările „Pentru tine” și anunțurile văzute recent) — opțională. Cele opționale intră în vigoare doar dacă acorzi consimțământul în banner. Modifici preferințele oricând din footer.