Termeni și condiții

Termeni și condiții Ultima actualizare: 7 iulie 2026

Prin crearea unui cont sau prin publicarea unui anunț pe shopron.ro, accepți integral acești termeni. Dacă nu ești de acord cu vreun punct, te rugăm să nu folosești platforma.

1. Acceptarea termenilor

Platforma ShopRON este operată de Shop-RON Commerce SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Nouă nr. 15. Contact suport: [email protected].

1. Operatorul platformei

ShopRON funcționează în două moduri, în funcție de tipul anunțului:

1. Rolul ShopRON

Anunțuri clasificate (majoritatea anunțurilor, publicate de persoane fizice sau firme): ShopRON pune cumpărători și vânzători în contact, atât. Plata, livrarea, verificarea bunului, garanțiile și disputele se rezolvă direct între părți — ShopRON nu este parte la aceste tranzacții. Produse cu comandă prin platformă (vândute de magazine verificate, cu coș de cumpărături): comanda este transmisă prin ShopRON, dar contractul de vânzare se încheie între tine și vânzător — vânzătorul rămâne comerciantul care livrează, facturează și răspunde de produs. Detalii în secțiunea 7.1.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau acordul tutorelui legal. Un cont per persoană fizică. Înregistrarea necesită o adresă de email validă și permanentă. Adresele temporare / de unică folosință nu sunt acceptate. Conturile de business („Magazin verificat”) sunt rezervate entităților juridice cu CUI valid.

Nu poți posta anunțuri pentru:

1. Eligibilitate
2. Conținut interzis

Bunuri ilegale, contrafăcute sau de proveniență suspectă. Arme, droguri, substanțe interzise, animale protejate. Servicii sexuale sau conținut pentru adulți. Datele personale ale altor persoane fără consimțământul lor. Multi-level marketing, scheme piramidale, „câștiguri rapide”. Conținut care încalcă proprietatea intelectuală a unor terți. Anunțurile care încalcă regulile sunt eliminate fără preaviz. Conturile care încalcă repetat regulile primesc sancțiuni graduale, până la suspendare sau închidere (vezi secțiunea 10).

Anunțurile trebuie să fie corecte și complete. Asumi autenticitatea fotografiilor. Răspunzi pentru obligațiile fiscale aferente vânzărilor (ANAF, dacă ești PFA / persoană fizică cu activități impozabile). Răspunzi pentru conformitatea produselor cu legislația consumatorului (OUG 34/2014 etc., dacă vinzi în mod profesional). 6.1 Postarea în numele altei persoane Funcția „Postez pentru altcineva” permite publicarea unui anunț al cărui contact afișat este al proprietarului real (de exemplu, ajuți o persoană fără cont). Folosind-o, confirmi că ai acordul explicit al proprietarului pentru publicarea numelui și a numărului său de telefon.

1. Responsabilitatea vânzătorului

Este disponibilă doar conturilor verificate (telefon sau afacere verificată) ori conturilor cu vechime și activitate reală pe platformă; nu este disponibilă în categoriile de Servicii (inclusiv matrimoniale și dating). Anunțul afișează public cine l-a postat și în numele cui; contul care postează rămâne răspunzător pentru conținut. Publicarea unui anunț cu rea intenție — pentru a batjocori, hărțui, denigra sau prejudicia o persoană — duce la suspendarea imediată a contului și poate fi sesizată autorităților. 6.2 Licența asupra conținutului și verificarea înainte de publicare Rămâi proprietarul conținutului pe care îl postezi (texte, fotografii, video). Prin publicare, acorzi ShopRON o licență neexclusivă, netransferabilă și limitată la: (a) găzduirea și afișarea conținutului pe platformă (inclusiv în secțiunile de promovare ale platformei — pagina principală, recomandări, rezultate de căutare), (b) generarea variantelor tehnice necesare afișării (redimensionare, miniaturi, imagini de partajare) și (c) indexarea de către motoarele de căutare. Licența încetează la ștergerea anunțului, cu excepția copiilor tehnice de siguranță și a obligațiilor legale de păstrare. ShopRON nu vinde și nu cedează conținutul tău către terți.

Pentru protecția utilizatorilor, fiecare anunț trece înainte de publicare printr-o verificare automată (text și fotografii) care caută conținut interzis și date cu caracter special (de exemplu, anunțuri cu tentă sexuală care folosesc datele unei persoane). Verificarea durează de regulă sub un minut; anunțurile semnalate sunt analizate de un om înainte de a deveni vizibile. Deciziile pot fi contestate din contul tău.

Postarea de anunțuri este gratuită până la limita planului „Gratuit”. Funcțiile de promovare (Bump, Evidențiat, Top categorie etc.) și planurile plătite se pot achita:

1. Plăți și promovare

direct cu cardul (NETOPIA Payments sau Stripe, în funcție de metodele active pe platformă) — plata se face pe pagina securizată a procesatorului; ShopRON nu vede și nu stochează datele cardului; din portofelul intern de credite (1 credit = 1 RON), alimentat cu cardul sau prin transfer bancar. Pentru fiecare plată către ShopRON se emite automat documentul fiscal corespunzător (chitanță la alimentarea portofelului, factură la consum), disponibil în Dashboard → Facturare.

7.0.1 Politica de nerambursare — servicii de promovare, planuri și credite Promovările și planurile nu sunt produse — sunt servicii digitale de vizibilitate pe platformă (închirierea unui spațiu de afișare), a căror executare începe imediat după plată. În conformitate cu art. 16 din OUG 34/2014, prin bifarea căsuței de acceptare la plată îți exprimi acordul expres pentru începerea imediată a prestării și confirmi că ai luat la cunoștință faptul că, odată serviciul activat, pierzi dreptul de retragere de 14 zile. În consecință:

sumele plătite pentru promovări (Bump, Evidențiat, Top categorie, Homepage etc.) și pentru planuri (perioade de 30 de zile sau abonamente) nu sunt rambursabile după activare, indiferent de performanța anunțului — plătești afișarea, nu vânzarea; creditele din portofel nu sunt rambursabile în bani și expiră după 12 luni de la ultima alimentare (excepție: sumele încasate din vânzări prin platformă, care pot fi retrase în contul tău bancar din Dashboard → Portofel); singura excepție: serviciul nu a putut fi furnizat din vina noastră (de ex. promovarea nu a fost afișată deloc) — caz în care rambursăm sau recredităm integral. 7.1 Comenzi prin platformă, livrare și retururi Produsele magazinelor verificate pot fi comandate direct prin platformă (coș de cumpărături). Plata se face în prezent ramburs, la livrare (numerar către curier); plata cu cardul va fi disponibilă când este activată pe platformă. Vânzătorul este cel care confirmă, expediază și facturează comanda.

Drept de retragere: pentru comenzile plasate la un vânzător profesionist (magazin verificat), beneficiezi de dreptul legal de retragere în 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014, fără a fi nevoie de o justificare. Cererea de retur se adresează vânzătorului; costul returului este suportat de cumpărător dacă vânzătorul nu prevede altfel. Excepții legale de la retur: produse personalizate, bunuri perisabile, produse sigilate desigilate (igienă) și conținutul digital livrat prin descărcare, pentru care executarea începe la livrarea linkului de descărcare — prin finalizarea unei comenzi digitale îți exprimi acordul expres pentru executare imediată și iei act de pierderea dreptului de retragere. Anularea unei comenzi neexpediate se poate face din Dashboard → Comenzile mele; stocul și eventualele sume revin automat. Disputele privind o comandă se adresează întâi vânzătorului (datele lui apar pe pagina comenzii). Dacă nu ajungeți la o soluție, ne poți scrie la [email protected] și putem media, fără a fi însă parte la contractul de vânzare.

Anunțurile postate rapid (fără descriere, preț la cerere, categoria Diverse) — denumite „orfane” — sunt vizibile public 7 zile, după care sunt arhivate automat dacă nu sunt completate sau adoptate într-un anunț real.

1. Anunțuri orfane

Conversațiile cumpărător-vânzător sunt găzduite pe ShopRON pentru a permite moderarea în caz de abuz. Poți raporta un mesaj sau un utilizator direct din conversație (vezi secțiunea 10). Nu este recomandat să ceri sau să transmiți date sensibile (cod CNP, parolă bancară, cod SMS bancar) prin chat.

1. Mesageria internă

Poți raporta orice anunț, mesaj sau utilizator care încalcă regulile — din pagina anunțului sau din antetul conversației — și poți atașa capturi de ecran ca dovadă. Raportarea este disponibilă utilizatorilor autentificați și rămâne anonimă față de cel raportat.

1. Raportare, moderare și sancțiuni

Aplicăm măsuri graduale, proporționale cu gravitatea faptei și cu istoricul contului: avertisment → reducerea vizibilității în căutare → ascunderea butoanelor de contact → ascunderea anunțurilor din zonele publice → blocarea publicării de anunțuri noi → suspendare temporară → închiderea definitivă a contului. În cazuri grave (fraudă, conținut ilegal, uzurpare de identitate) putem aplica direct măsurile severe, fără preaviz și fără rambursarea sumelor consumate.

Dacă un anunț de-al tău este restricționat sau respins, poți contesta decizia din pagina anunțului afectat. Îți poți închide oricând contul din Date personale.

ShopRON nu este responsabilă pentru:

1. Limitarea răspunderii

Calitatea bunurilor vândute sau acuratețea anunțurilor. Disputele dintre cumpărători și vânzători. Pierderi cauzate de întreruperi temporare ale serviciului. Conținut postat de utilizatori care încalcă drepturile terților.

Putem actualiza acești termeni. Continuarea folosirii platformei după modificare echivalează cu acceptarea noilor termeni. Pentru schimbări semnificative te notificăm prin email.

1. Modificări

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de către instanțele competente din Cluj-Napoca, dacă nu sunt rezolvate pe cale amiabilă.

1. Lege aplicabilă

Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau să folosești mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL-Fin / ANPC SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

1. ANPC și soluționarea alternativă